Создание заявок

Для создания заявки, необходимо перейти на сайте университета https://gsu.by на страницу ЦИТ -а по пути в меню "Университет" → "Подразделения" → "Центр информационных технологий", как показано на скриншоте ниже:

Image Added

после чего кликнуть по кнопке "Подать заявку на выполнение работы", как показано на скриншоте ниже:

Image Added

перед Вами откроется портал Центра информационных технологий (далее ЦИТ).

открыть данный портал ЦИТ можно так же, перейдя по прямой ссылке: https://jsd.gsu.by/servicedesk/customer/portal/1

При входе на портал вы увидите:

Image Added

или, если перейдете на главную страницу 

Image Added

в данном случае потребуется дополнительно кликнуть левой кнопкой мыши (ЛКМ) на портал с названием "Центр информационных технологий"

Для создания задачи кликаете ЛКМ по наиболее подходящему на Ваш взгляд пункту и очень близому по сути Вашего вопроса.

Для создания той или иной заявки в ЦИТ требуется заполнить все необходимые поля

• Тематика обращения - выбирается из списка
  (в некоторых случаях данный пункт называется не "тематику обращения", а "проблема (сети)", "проблема (ТО)" и т.д.)
• Корпус - выбирается из списка
• № аудитории - заполняется вручную (если не знаете, что указать, укажите номер кабинета кафедры, деканата или рабочего кабинета)
• Контактный номер телефона - заполняется вручную в формате +375XXYYYYYYY, где XX-код оператора (25,29,33,44) YY - номер телефона, пример: +375291112233
• Тема - заполняется вручную, кратко, в свободной форме
• Описание - своими словами опишите суть проблемы
• Вложение - заполняется, если есть необходимость прикрепить скриншот (необязательное поле)

Image Added

и после заполнения всех полей нажать кнопку "Создать"

на почту (@gsu.by) Вам будут поступать нотификации (уведомления) о тех или иных изменениях по Вашей заявке.

Изменение статусов заявок

Закрытие заявок