Инструкция по созданию заявок в СОП

Для создания заявки, необходимо перейти на портал Центра информационных технологий (далее ЦИТ) по ссылке: https://jsd.a1.by и выполнить вход

для того, чтобы система определила Вас и Ваши права пользователя, после чего Вы будете перенаправленв на страницу https://jsd.gsu.by/servicedesk/customer/portals

либо можете сразу перейти по ссылке: https://jsd.gsu.by/servicedesk/customer/portals

на данной странице в будущем могут появиться и другие порталы!

на данный момент на странице отражено 2 портала:

• ЦИТ - дорабатывается
• BigBlueButton - на данный момент на стадии разработки

аналоги ссылки: https://jsd.gsu.by/servicedesk/customer/portal/1

При входе на портал вы увидите:

или 

в данном случае потребуется дополнительно кликнуть левой кнопкой мыши на портал с названием "Центр информационных технологий"

для создания заявки выбираете тип заявки "СОП":

после чего заполнить все необходимые поля

• Тематика обращения - выбирается из списка
• Корпус - выбирается из списка
• № аудитории - заполняется вручную
• Контактный номер телефона - заполняется вручную
• Тема - заполняется вручную, кратко, в свободной форме
• Описание - своими словами опишите проблему
• Вложение - необязательное поле, заполняется, если есть необходимость прикрепить скриншот

и после заполнения всех полей нажать кнопку "Создать"

на почту (@gsu.by) Вам будут поступать нотификации о тех или иных изменениях по Вашей заявке.